服务台 · 联络事项
有事找顺发体育看台，先看清走哪条线
页面打不开、手机上找不到直播入口、比分和射门数看着不对、想把赛事内容接到自己的媒体上，不管哪一件，从这里选一条通道发来，客服和编辑台分头接住。
直接写下来
客服邮箱 / EMAIL
kefu@shunfa-pro.com.cn
服务电话 / TEL
400-5479-2297
在线时间 / HOURS
工作日 09:00–18:00
赛程中心与战报数据纠错，会排在当天处理队列的前面。
三条通道，按事项选一条
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01
客服邮箱
访问指引、设备切换、赛程入口找不到，信里写上你打开的页面和用的设备，回复会更准。
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02
服务电话
赶在开赛前问入口、需要有人口述操作步骤，拨 400-5479-2297 直接说。
- 03
受理时段 · 优先顺序
几点发来，谁的邮件先被打开
客服邮箱在工作日 09:00 到 18:00 有人值守，邮件按事项分流。赛程时间和战报数据上的差错会被先挑出来，其余咨询按到达顺序回复。
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07:00
赛程中心更新当日赛程，你可以先按开赛时间把今天要看的比赛排一遍。
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09:00
客服邮箱上线，访问问题和合作咨询从这里分到对应同事手上。
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赛后 15 分钟
战报摘要上线，焦点比赛的比分状态约 5 分钟内翻新。
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18:00
当日邮件收口，没处理完的排进下一个工作日的头一批。
标题里写清「赛程纠错」或「战报数据」的邮件，当天直送数据校对的同事。
数据纠错 · 四项信息
比分和射门数对不上，把这四样一起发来
写清下面四项，负责校对的同事能直接翻到那一分钟，省掉一来一回的追问。
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01
比赛与轮次
联赛名、第几轮、主客队全称，再补上开赛的具体时间。
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02
时间轴节点
第几分钟、场上发生了什么：进球、换人、伤停补时，有事件序号就一并写上。
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03
具体数据项
射门、射正、禁区内射门、禁区外射门、预期进球、控球率、角球、任意球，指清哪一项对不上。
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04
截图或页面位置
手机或电脑截一张图，注明你是在哪个页面看到的这个数值。
几项数据同时有问题，怎么合在一封邮件里
- 按比赛分段，一场一段，不要把两场比赛混在一起。
- 每项数据单独一行，先写数据项名称，再写你看到的数值。
- 截图文件名带上比赛和分钟数，对照时不用猜。
- 邮件标题写「数据纠错 + 比赛名」，分流会更快。
战报里的指标按射门、射正、禁区内射门、禁区外射门、预期进球、控球率、角球、任意球等 18 项维度拆分，每一项都可以单独提。战报观察里有现成的指标排布，照着写更省事。
内容合作 · 媒体联络
把你的渠道接进来
你在运营地方体育媒体、球迷社群或者垂直内容号，想把赛程和战报内容放到自己的渠道上，发一封邮件到客服邮箱就行。信里说明渠道类型、更新频率和希望的合作形式，我们会按内容方向回复你。
赛事专题覆盖联赛争冠、保级、杯赛淘汰和国家队窗口期四类场景，适合在赛季关键节点做联动的栏目一起排期。
邮件标题建议：内容合作 + 你的渠道名
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12
区域体育媒体
已建立内容互链，覆盖多个省份的城市赛事报道。
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4
数据服务商
参与赛果校验，赛后做交叉确认，减少明显出入。
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4
期数据专题 / 月
围绕射门效率、联赛风格和国家队比赛样本展开。
邮寄 · 资料往来
寄资料，用这个地址
吉林省长春市南关区人民大街9778号
宣传册、采访函和纸质资料走邮政或快递时，收件人写「顺发体育看台 收」。寄出后把单号发到客服邮箱，我们好留意查收。日常问询仍走邮箱和电话。
三分钟找到我们
把这几行存下来，下次直接用
- 客服邮箱
- kefu@shunfa-pro.com.cn
- 服务电话
- 400-5479-2297
- 邮寄地址
- 吉林省长春市南关区人民大街9778号
工作日 09:00–18:00 发来的邮件当天有人看；标题带「数据纠错」的，先分到校对同事手上。在答疑中心翻过一遍还没解决的，直接写信过来。
邮件里的联系方式和内容怎么处理，见 隐私政策。